Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an. Sie können mit Kreditkarte, PayPal oder IDeal bezahlen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Bezahlvorgang aus.

Für Bestellungen bei Drymon in den Niederlanden und Belgien gilt: vor 23:59 Uhr bestellt = morgen geliefert (außer Samstag und Sonntag)

- Niederlande: Vor 23:59 Uhr bestellt, morgen geliefert

- Belgien: Vor 23:59 Uhr bestellt, morgen geliefert

- Bestellungen, die am Samstag aufgegeben werden, werden am Montag geliefert

- Bestellungen, die am Sonntag aufgegeben werden, werden am Dienstag geliefert

Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie unserem Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig: Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

3. Senden Sie das Paket: Folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenservice zum Versenden Ihrer Rücksendung. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte legen Sie Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg bei.

Bietet Drymon eine Garantie auf seine Produkte?

Ja, bei Drymon bieten wir standardmäßig eine 6-monatige Herstellergarantie auf alle unsere Produkte ab Kaufdatum. Nach Erhalt Ihres Produkts haben Sie außerdem zwei Wochen Zeit, die einwandfreie Funktion zu prüfen. Auch bei Herstellungs- und Materialfehlern können Sie mit der 6-monatigen Garantie rechnen.

Was wird nicht durch die Garantie abgedeckt?

Bitte beachten Sie, dass normale Abnutzung, Benutzerschäden oder unsachgemäßer Gebrauch nicht von der Garantie abgedeckt sind. Das bedeutet, dass natürliche Alterung, Schäden durch intensive Nutzung oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts nicht von der Garantie abgedeckt sind.

Wir verstehen, dass Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben, und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie Fragen zu einem möglichen Problem haben oder mit Ihrer Tasche etwas nicht in Ordnung zu sein scheinen, kontaktieren Sie uns gerne. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und berät Sie gerne.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten. Die Bestellnummer steht normalerweise oben in der E-Mail. Haben Sie die E-Mail nicht erhalten? Überprüfen Sie dann Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Solltest du deine Bestellnummer dennoch nicht finden können, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!

Wie reinige ich meinen Drymon Wickeltaschen-Rucksack?

Um die Lebensdauer Ihrer Drymon-Tasche zu verlängern, empfehlen wir unseren Kunden, die Tasche mit der Hand und milden Reinigungsmitteln zu waschen. Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel oder Bleichmittel, da diese das Material beschädigen und die Qualität der Tasche mindern können.

Möchten Sie die Tasche dennoch in der Waschmaschine waschen? Wählen Sie dann das Programm „Handwäsche“ oder „Feinwäsche“ bei 30 Grad oder weniger. Dies minimiert das Risiko von Materialschäden und erhält die Form der Tasche.

Entfernen Sie vor dem Waschen sämtliches Zubehör wie Kinderwagenclips oder andere Befestigungen, um Beschädigungen und Abnutzung der Tasche zu vermeiden. Lassen Sie die Tasche am besten an der Luft trocknen. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung, um Farben und Materialien optimal zu erhalten.

Befolgen Sie diese Tipps, damit Ihre Drymon-Tasche länger schön und funktional aussieht!