FAQ

Wij bieden diverse betaalmethoden aan voor jouw gemak. Je kunt ervoor kiezen om te betalen met een Creditcard, PayPal of IDeal. Selecteer eenvoudig jouw gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen.

Voor bestellingen geplaatst bij Drymon in Nederland en België geldt: voor 23:59 besteld = morgen in huis (behalve op zaterdag en zondag)

- Nederland: Voor 23:59 besteld is morgen huis

- België: Voor 23:59 besteld is morgen in huis

- Bestellingen op zaterdag worden maandag bezorgd

- Bestellingen op zondag worden dinsdag bezorgd

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer en de reden van retour.

2. Verpak het artikel zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.

3. Verzend het pakket: Volg de instructies van onze klantenservice voor het verzenden van je retour. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

4. Ontvang je terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet om ook de kassabon of het aankoopbewijs bij te voegen.

Biedt Drymon garantie op de producten?

Jazeker, bij Drymon bieden we standaard 6 maanden fabrieksgarantie op al onze producten, vanaf de aankoopdatum. Wanneer je je product ontvangt, heb je bovendien twee weken de tijd om te beoordelen of het goed functioneert. Daarnaast kun je rekenen op de 6 maanden garantie voor eventuele productie- of materiaalfouten.

Wat valt buiten de garantie?

Houd er rekening mee dat normale slijtage, gebruikersschade of oneigenlijk gebruik niet onder de garantie vallen. Dit betekent dat natuurlijke veroudering, schade door intensief gebruik of onjuist gebruik van het product buiten de garantie vallen.

We begrijpen dat je vragen kunt hebben over je product, en we streven ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Heb je vragen over een mogelijk probleem, of lijkt er iets mis te zijn met je tas? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen en eventuele zorgen te bespreken.

Waar vind ik mijn bestelnummer?

Je vindt je bestelnummer in de bevestigingsmail die je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling. Het bestelnummer staat meestal bovenaan de e-mail vermeld. Heb je de e-mail niet ontvangen? Controleer dan je spam- of ongewenste e-mailmap.

Als je het bestelnummer nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Hoe maak ik mijn Drymon luiertas-rugzak schoon?

Om de levensduur van je Drymon tas te verlengen, adviseren we onze klanten om de tas met de hand te wassen en milde schoonmaakmiddelen te gebruiken. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen of bleek, omdat deze de materialen kunnen beschadigen en de kwaliteit van de tas kunnen verminderen.

Wil je de tas toch in de wasmachine reinigen? Kies dan voor het programma ‘handwas’ of ‘fijnwas’ op 30 graden of minder. Dit minimaliseert de kans op schade aan de materialen en behoudt de vorm van de tas.

Verwijder voor het wassen alle accessoires, zoals kinderwagenclips of andere bevestigingen, om te voorkomen dat deze beschadigd raken of slijtage veroorzaken aan de tas. Laat de tas bij voorkeur aan de lucht drogen. Vermijd direct zonlicht, om de kleuren en materialen optimaal te behouden.

Volg deze tips om je Drymon tas langer mooi en functioneel te houden!